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    行業新聞

    沈陽視頻會議系統運維服務及常見故障解決方案

    作者: admin 來源: 本站 時間:2021年07月23日

    隨著科技的進步,音視頻技術的水平也越來越先進,更多的企業開始使用視頻會議系統。視頻會議系統的使用,需要購買并安裝造價昂貴的視頻會議設備。這些設備的使用也不復雜,只要跟著說明書操作就可以。在企業中,視頻會議系統及其配套設備是需要經常使用的,用的次數多了,出現故障也是很平常的問題了。設備一旦出現故障,很容易給企業帶來一些麻煩。今天,北京中創視訊科技有限公司的小編就和大家簡單分析下視頻會議系統常見的故障及解決辦法。

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    視頻會議系統包含的視頻會議設備有哪些?


      首先,我們應該先了解清楚視頻會議系統包括哪些視頻會議設備。視頻會議系統需要的設備總結如下:


      1、MCU,這是視頻會議的核心設備


      2、多方視頻會議終端,包括軟件終端和硬件終端。


      3、基礎設備:麥克風、攝像機、顯示設備(投影、電視、電視墻)、音響。


      4、外圍設備,包括功放、音響、調音臺、混頻器、回聲消除器、視頻矩陣等。


      由于視頻會議系統硬件使用的技術比較復雜,需要專業技術人員維護,但有一些故障,客戶可以自行解決。


      視頻會議系統常見故障的解決方案?


      問題一、視頻會議時,常常出現畫面突然卡住的情況。


      原因分析:網絡線路故障,或局域網流量過高。


      解決方案:


      檢查網線是否損壞,接口是否損壞或松動。對于局域網流量過高,解決方案是降低IP呼叫速率和局域網流量。


      問題二、在視頻會議過程中,有時出現畫面不穩或者畫面遲緩的現象。


      原因分析:該故障可能有三個原因造成,分別是:網絡堵塞;畫面動作太多;畫面質量設置偏高。


      解決方案:


      (1)網絡出現堵塞時,可以降低IP呼叫的速率,重新進行呼叫。


      (2)減少畫面動作。例如,參會人員盡量不要做出大幅度動作,選擇動作少的屏幕背景也是解決這個問題的有效方法。例如,參會人員盡量不要讓人們在他們后面移動,以避免屏幕上有太多移動的物體。


      (3)將畫面質量的設置調低即可。


      問題三、在視頻會議系統運行過程中,視頻電話功能有時出現故障,可視電話功能無法正常使用。


      原因分析:一是網絡設置錯誤。第二,用戶在專用網絡或防火墻中。


      解決方案:


      (1)網絡系統設置錯誤時,可以參照使用說明書,對網絡設置問題進行分析調整。


      (2)需要將通話雙方的網絡設置進行調節,把對方或者自己移出專用網、防火墻。

    問題四、在使用視頻會議系統的過程中,有時屏幕上總會顯示IP地址沒有獲得。


      原因分析:一是自動獲取地址失??;其次,ADSL登錄失敗。


      解決方案:


      第一,自動獲取地址失敗時,應該檢查地址分配服務器是否存在。


      第二,ADSL登錄失敗,應確定ADSL密碼和密鑰是否正確。


      第三,在視頻會議系統運行過程中,屏幕上總是顯示注冊失敗的圖標。要解決這個問題,需要檢查地址是否正確。


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